Základní principy práce Střediska sociálních služeb:

• partnerský přístup
• respektování osobnosti
• respektování vlastní vůle klienta
• pomoc vytvářet domov
• ohleduplný přístup k osobám se zdravotním postižením
• informovanost
• svoboda pohybu

Poskytování služby vychází z osobních cílů a potřeb klienta. Ty jsou postaveny především na jeho schopnostech a možnostech.

Klíčem kvalitní služby jsou lidé, kteří ji poskytují.

Dobrá sociální služba je klientovi poskytována v době, kdy ji potřebuje využít.

Existuje přímá úměra mezi mírou závislosti klienta na službě a pravděpodobností omezování práv uživatele. Přímá úměrnost platí i mezi kvalitou poskytované služby a stupněm respektování a ochrany práv uživatele.

Právy uživatelů se rozumí jejich základní lidská práva a subjektivní individuální práva

Informace o službě podává pověřená pracovnice – koordinátorka PS a vedoucí koordinátorka. Prezentuje je formou srozumitelnou pro klienta.

Podstatou uzavření smlouvy o poskytování služby je úprava vztahů mezi klientem a poskytovatelem služby a stanovení bližších podmínek pro její poskytování.

Osobní údaje vedené o klientovi,  v souvislosti s  poskytováním služeb, jsou zpracovány v nezbytně nutném rozsahu a je s nimi zacházeno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Stížnost je vyjádřením nespokojenosti klienta vyžadující odezvu.

Veřejný závazek:

Umožnit člověku v obtížné zdravotní a sociální situaci žít v důstojných podmínkách způsobem, který se nejvíce podobá způsobu, jímž žil doposud.

Zajistit klientovi důstojný a plnohodnotný život v jeho přirozeném prostředí.

Cíle služby:

Pomoc starým a zdravotně postiženým občanům obstarat nutné práce v domácnosti, osobní péči a další životní potřeby. Umožnit lidem v nepříznivém zdravotním stavu či sociální situaci využívat služeb místního zařízení v průběhu celého dne či v době, kdy je rodina v zaměstnání. Prodloužit setrvání člověka ve vlastním domácím prostředí a v prostředí s přirozenými vztahovými kontakty, rozvíjet důstojný život klientů. Péči o klienty přizpůsobit jejich věku, stavu, individualitě. Využívat přirozené sociální sítě klienta – zapojení ostatních členů rodiny, přátel nebo známých do péče o klienta.

Umožnit klientům co nejširší možnost využití služeb, a to jak přímo, tak nepřímo ve formě poradenství, konzultací a informací o možnostech poskytování služeb. Umožnit dostupnost informací o poskytovaných službách.

Kvalitní služba je ta, která co nejlépe využívá dostupné zdroje, aby dosáhla co nejlepších výsledků pro své klienty a umožnila jim žít plnohodnotný a důstojný život, odpovídající jejich věku a zdravotnímu stavu.

Cílová skupina klientů:

• osoby se zdravotním postižením
• rodiny s dětmi
• senioři